【概要】
当社の返金・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金または交換はいたしかねます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態であること、また、ご購入時の包装に入っていることが条件となります。

一部の商品は返品対象外となります。食品、酒類などの生ものに準ずるは返品できません。

その他の返品対象外商品：

返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。

ご購入商品をメーカーに返送しないでください。

一部返金のみとなる場合もあります。

使用の明らかな痕跡のある商品
当社の過失によるものではない理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
配送後30日以上経過して返品された商品。

【返金】

返品商品を受領し、確認・検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもお知らせいたします。

返金が承認された場合は、返金処理が行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

【返金の遅延または未払い】

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまでには、通常、一定の処理時間が必要です。

上記の手順をすべて実行してもまだ返金が受け取れない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。

【セール品】

通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。

【交換】

商品に欠陥または破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換される場合は、{メールアドレス}までメールを送信の上、商品を{住所}までお送りください。

【ギフト扱いのもの】

ご購入時にギフトとして指定され、直接お客様に発送された場合は、返品金額相当のギフトクレジットを差し上げます。返品商品が受領次第、ギフト券を郵送いたします。

ご購入時にギフトとして指定されていなかった場合、または贈り主が後日お客様に贈るためにご自身宛に発送された場合は、贈り主へ返金を行い、返品について贈り主が知ることになります。

【配送・返品】

商品を返品するには、商品を弊社まで郵送してください。

不良品、欠損のあった商品以外を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金をお受けになる際、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品のお届けまでにかかる日数が異なる場合があります。

高額商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをご検討ください。返品商品が確実に届くことを保証できるものでは無いことをご理解下さい。

ご不明な点がございましたら、
返金や返品に関するご質問は、support@bacchusbarrels .co.jpまでお問い合わせください。

【酒類・フードの返品等】

酒類・フードの商品は生ものに準じたものです。
このため、破損、商品の間違い等、当社原因であることが明確である場合以外は、返品・交換は出来ません。

【パッケージのラベルのデザイン・仕様】
・品物のスペックやラベル等は製造元で頻繁に変更されます。
御注文に際しては、写真・スペックを注文時に内容指定を添えて戴くか、事前ご確認を戴いてからの御注文を願います。

【酒類のビンテージもの】
・年代を経たお酒に関しては、様々な要因で内容が変化しております。特に風味、味わいに関しては、一定の枠に定義付けられないことが往々です。 現品のみであり、また開封して確認することができない性質のものであるため、内容の品質は保証しかねることを事前にご了承ください。
したがってこのような理由による返品は承りかねますのでこのことをよくご理解ください。

商品到着後、2日間以内にまずは状況をメール・お電話ください。

状況を確認,　双方の同意の後、代替品のある場合はお品ものと良品とを配送業者による交換させて戴きます。
それ以外は返金でご容赦願います。 なお、お客様都合による返品・キャンセルは考慮すべき特別の事情が無い限り受け付けておりません。